سياسة الشحن والتوصيل

مجوهرات حُلي – Holi Jewelry

نحرص في مجوهرات حُلي (Holi Jewelry) على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأعلى مستوى من العناية.

1. مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من تأكيد عملية الدفع.

2. مدة التوصيل

• داخل المملكة العربية السعودية: من 3–12 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.

• قد تختلف مدة التوصيل في المواسم والعروض الخاصة.

3. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وتظهر بوضوح قبل الدفع.

• قد يوفر المتجر شحنًا مجانيًا عند تجاوز مبلغ معين (إن وجد).

4. تتبع الطلب

• يتم تزويد العميل برقم تتبع عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني بعد شحن الطلب.

• يمكن متابعة حالة الشحنة من خلال شركة الشحن المعتمدة.

5. مسؤولية العنوان

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل.

• في حال إدخال بيانات غير صحيحة قد يؤدي ذلك إلى تأخير أو إعادة الشحنة، ويتحمل العميل أي رسوم إضافية.

6. تأخير أو فقدان الشحنة

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن الإرادة مثل الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن.

• في حال فقدان الشحنة، سيتم التواصل مع شركة الشحن للتحقق واتخاذ الإجراء المناسب.

7. استلام الطلب

• يُرجى فحص الطلب عند الاستلام.

• في حال وجود تلف ظاهر، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة مرفقًا بالصور.